A tarifa zero — ou passe livre — é uma política pública que permite o acesso ao transporte público sem a imposição de tarifas aos usuários finais. Sob essa abordagem, o financiamento do sistema é assegurado pelo orçamento municipal, sendo sustentado por diversas fontes de recursos que variam de acordo com o modelo adotado por cada cidade.
No Brasil, o número de cidades que fizeram esse movimento tem crescido nos últimos anos. Com base nos dados de abril de 2023 divulgados pela Associação Nacional das Empresas de Transportes Urbanos (NTU), 74 cidades brasileiras adotaram a política, sendo que em 67 delas a tarifa zero é aplicada em todo o sistema durante todos os dias da semana.
A adoção da tarifa zero apresenta diversos benefícios, incluindo a melhoria da mobilidade urbana. No entanto, também é importante considerar os desafios operacionais que essa política pública pode representar para quem opera o serviço.
Neste artigo, nós falamos sobre esses desafios e explicamos como a bilhetagem eletrônica pode mudar esse cenário.
Desafios operacionais na adoção da tarifa zero
No contexto empresarial de uma operadora de transporte público, a adoção da tarifa zero envolve considerações complexas. Muitas vezes, essa decisão é influenciada por políticas governamentais. Portanto, é vital assegurar que, se essa opção for escolhida, sua implementação ocorra com máxima segurança e eficiência para o negócio.
A simples retirada da catrada dos ônibus pode acarretar problemas operacionais, como descrevemos a seguir.
Falta de controle no fluxo de passageiros
Ao abolir as catracas, há o risco iminente de perda de controle sobre o número de passageiros que utilizam os ônibus. Isso não apenas dificulta a análise da demanda, mas também pode levar a superlotação em determinados horários e rotas, prejudicando a qualidade do serviço e o conforto dos passageiros.
Dificuldades no repasse de informação para o órgão gestor
Sem um sistema de controle de passageiros, pode ser difícil obter informações precisas, como o número de usuários transportados e as rotas mais utilizadas, para o devido repasse ao órgão gestor. Isso pode dificultar a tomada de decisões e a alocação de recursos.
Aumento de custos com manutenção dos veículos
Sem as catracas, os ônibus ficam mais expostos a danos e vandalismo. Isso pode aumentar os custos de manutenção e reparação dos veículos, o que pode comprometer as previsões financeiras da iniciativa.
Esses problemas combinados não apenas comprometem a viabilidade e a sustentabilidade da iniciativa de tarifa zero, mas também têm o potencial de minar a confiança do público no sistema de transporte público como um todo.
Portanto, uma análise cuidadosa e a implementação de estratégias eficientes para contornar esses desafios são cruciais para garantir o sucesso a longo prazo da transição para a tarifa zero, beneficiando tanto os usuários quanto a saúde financeira do sistema de transporte público.
Como a implementação de uma plataforma de bilhetagem eletrônica muda esse cenário?
Quer seja para atender a grupos específicos, como estudantes e idosos, ou para toda a população do município, a bilhetagem proporciona o suporte essencial para automatizar o tratamento de todas essas questões que mencionamos anteriormente. Isso significa:
- estabelecer um controle preciso sobre o fluxo de usuários que estão usufruindo desses benefícios, permitindo uma gestão mais eficiente das demandas específicas de cada grupo;
- identificar e autenticar os usuários de maneira segura, garantindo que apenas aqueles elegíveis tenham acesso aos benefícios oferecidos;
- gerar informações detalhadas e precisas que são essenciais para a prestação de contas tanto para a prefeitura quanto para o órgão gestor, assegurando transparência e confiabilidade nas operações da empresa.
Como discutimos, a implementação da tarifa zero no transporte público apresenta desafios significativos, especialmente no que diz respeito ao controle de passageiros e à gestão das informações. No entanto, esses obstáculos podem ser superados com a adoção de um sistema de bilhetagem eletrônica, que não apenas resolve questões relacionadas ao controle de passageiros, autenticação e coleta de dados precisos, mas também garante a viabilidade e confiabilidade da iniciativa, ao mesmo tempo em que mantém a saúde financeira da operação.
E já que estamos falando em tecnologia, continue aqui no blog e entenda por que você deveria investir na modernização do seu sistema de transporte!
