Um sistema de transporte de alto rendimento e verdadeiramente atrativo para a população não é fruto do acaso. O transporte público, no geral, requer doses frequentes de investimento e inovação.
Dois grandes fatores normalmente estão no topo das prioridades quando o assunto é os resultados do negócio: a maior eficiência operacional possível e o melhor serviço para o cliente. Nesse processo, a tecnologia exerce um papel fundamental.
A migração para o online e suas possibilidades
Migrar o sistema de bilhetagem para operar de forma online é um dos passos mais importantes na busca por um transporte público mais eficiente, flexível e que consiga acompanhar as mudanças no comportamento dos consumidores.
Do gerenciamento remoto de hardwares e processos operacionais às possibilidades variadas de integração com outras soluções, as plataformas de bilhetagem online ampliam e aprimoram o leque de serviços para os usuários e otimizam as operações, reduzindo ainda o custo com manutenções e dando mais agilidade para a tomada de decisão dos operadores.
Por exemplo, quando comparamos essa nova geração de validadores com os modelos que operam 100% offline, os atuais apresentam benefícios operacionais práticos, automatizando processos que antes dependiam do retorno do veículo para a garagem, como a recarga de créditos comprados online pelo usuário ou transferência de tabelas de cartões a serem bloqueados.
Operar online significa também ter uma bilhetagem mais compatível com novos meios de pagamento, o que contribui para a retirada do dinheiro embarcado — que gera mais economia para o operador — e para a satisfação do usuário.
Eficiência operacional e redução de custos com validadores multifuncionais
Atualizar a frota com novos validadores também representa um avanço significativo em termos de operação e redução de custos. Os novos dispositivos all in one, como os que são desenvolvidos pela Empresa 1, são capazes de concentrar uma enorme gama de recursos e funcionalidades.
Essa nova geração também conta com alto nível de integração no ambiente embarcado. Por exemplo, a integração com sistemas de telemetria permite que o validador centralize as informações de monitoramento do veículo. Esse compartilhamento de dados ajuda a reduzir ainda mais os custos do operador com equipamentos a bordo.
Outro ponto positivo, no caso da nova geração de validadores da Empresa 1, é que, por terem uma arquitetura escalável, eles permitem um incremento gradual de novas tecnologias, diluindo a necessidade de investimento.
Bilhetagem multisserviços como porta de entrada para a inovação
Além de todos esses recursos que contribuem tanto para a operação quanto para a atratividade do serviço, a adoção de soluções mais colaborativas e abertas para os dados é essencial para apoiar o desenvolvimento do transporte público.
O modelo de plataforma de bilhetagem multisserviços desenvolvido pela Empresa 1 permite que os sistemas de transporte possam evoluir à medida que incluem novos recursos e funcionalidades, seja na própria plataforma de bilhetagem ou combinando funções e capacidades de outros sistemas.
Nesse modelo, a plataforma de bilhetagem é desenvolvida com foco em conectividade e integração, a partir de conectores inteligentes. Essas conexões multisserviço vão desde a integração com redes de venda de terceiros até as contas digitais.
Isso, por sua vez, estimula o crescimento do ecossistema de inovação no transporte público e contribui para uma mobilidade cada vez mais inteligente.
Em resumo, principalmente neste momento em que o operador precisa deixar a prestação do serviço de transporte ainda mais eficiente, modernizar o sistema torna-se uma estratégia eficaz para oferecer mais ao usuário com custos operacionais menores.
