A parceria entre a Empresa 1 e o Sindiônibus começou em 2004. De lá pra cá, a inovação não parou. Com muito orgulho, compartilhamos este caso de sucesso em uma série de 7 vídeos que mostram o uso eficiente da tecnologia para a gestão de qualidade e modernização do transporte público. Este episódio é sobre a operação e o resultado com validadores online.
A cidade de Fortaleza foi uma das primeiras a aderir aos validadores online, em 2015. O projeto de modernização do serviço amparado na contratação de 3ª geração de equipamentos embarcados da Empresa 1, a solução SPX700, foi muito além da bilhetagem.
Objetivos do projeto:
- Melhorar a experiência do cliente através de serviços online
- Modernização de 100% da frota para operação da bilhetagem em tempo real
- Utilização do validador como AVL
- Recarga online para facilitar retirada de dinheiro embarcado
- Oferta de serviço Wi-Fi para os clientes
- Possiblidade futura para novos meios de pagamento
Um projeto ousado, que impactou positivamente na retirada do dinheiro a bordo de grande parte da frota ao mesmo tempo que melhorava a experiência do cliente. Os frutos colhidos hoje são muitos, confira no vídeo.
Observação: Este case é representado com dados operacionais fornecidos pelo SINDIÔNIBUS em 2020. Estes dados são dinâmicos e aqui configuram um aspecto ilustrativo para entendimento do porte desta grande operação